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商场倒闭又没售后服务点 市民空调难维修

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-01-02  浏览次数:114
核心提示:夏日炎炎,空调却突然不制冷了;找到商场想要对方提供售后服务,却发现它已经关门大吉了;联系生产厂家维修空调,却得知该空调在
 夏日炎炎,空调却突然不制冷了;找到商场想要对方提供售后服务,却发现它已经关门大吉了;联系生产厂家维修空调,却得知该空调在山东威海并未设置售后服务点。想到这一连串的“倒霉事”,市民陈先生觉得自己的头都大了。
 
    8月18日,记者从环翠区消协了解到,厂家已同意免费为陈先生的空调维修一次。
 
    据陈先生介绍,去年8月26日,他在小区附近一家小家电商场买了台挂式空调。今年入夏时,空调运作起来还挺正常,可8月初时陈先生发现,空调的制冷效果不那么明显了。即使将空调的温度设置在十几度,屋里的温度仍然很高。
 
    8月10日上午,陈先生来到当时购买空调的小家电商场,想要求对方维修一下空调,可近前一看,小家电商场竟然改成了一家火锅店。
 
    商场倒闭了,可以找生产厂家。陈先生回家后,就与该品牌空调的生产厂家取得了联系。可让他失望的是,该品牌空调在威海并未设置售后服务点,如果陈先生想要维修空调,就得联系其他就近城市的售后服务人员,或是在厂家工作人员的协商下,去其他品牌空调的售后服务点进行维修。
 
    陈先生同意了第二个提议,可是问题又来了,因为他拿不出发票,无法证明空调是否仍在一年的保修期内,所以厂家不愿意维修这部空调。“我没有保留发票的习惯,早知道维修还能用着它,我就会好好保存了。”陈先生说。
 
    因再次协商未果,陈先生就找到了环翠区消协寻求帮助。消协工作人员认为,尽管现在适用的是“谁销售谁负责”的原则,但在经销商场已经倒闭的情况下,生产厂家理应负起售后服务的责任。陈先生自身行为也有错失,因为他未保留发票,无法证明他购买空调的日期。
 
    18日,经消协协商,厂家已同意免费为陈先生的空调维修一次。
 
 
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